- Praxis-Intensiv-Training für Kanzleimitarbeiter/innen -  

Mandanten sind das Kapital einer Kanzlei. Gerade deshalb sollen sie das gute Gefühl haben, nicht nur kompetent beraten, sondern auch exzellent betreut zu werden. Kurzum: Sie sollen sich bei „ihrer“ Kanzlei in den besten Händen fühlen. Mit der Beherrschung der hierfür relevanten Techniken sorgen Kanzleimitarbeiter/innen für zufriedene Mandanten, die ihrer Kanzlei nicht nur treu bleiben, sondern diese auch gerne weiterempfehlen.


Inhalte


Erfolgreiches Verhalten am Telefon

  • Die Kanzlei optimal präsentieren
  • Die Stimme schafft die Stimmung       
  • Die Begrüßung und ihre Tücken
  • So hinterlassen Sie einen bleibenden Eindruck

Erfolgreiche Mandantenbetreuung

  • Sicher auftreten und Kompetenz ausstrahlen
  • Small Talk: Tipps für ein kleines Gespräch
  • Rhetorik und positive Sprache
  • Gespräche zielsicher führen 

Souveräner Umgang mit Konflikten

  • Schwierige Situationen meistern
  • Schwierige Mandanten zufriedenstellen
  • Professionell bei persönlichen Angriffen
  • Beschwerde als Chance  
      


Zahlreiche Tipps, Fallbeispiele und Checklisten erleichtern die Umsetzung in die Praxis!

Methode  
Kurzreferate, Gruppenarbeit, Fallstudien, praktische Übungen und Erfahrungsaustausch.  

Referentin 
Maria A. Musold (Trainerin, Wirtschaftscoach und Fachbuchautorin)  

Termin

Ort Datum Zeit
Frankfurt 05.10.2017 09:00 - 16:00 Uhr ausgebucht!
Frankfurt 20.11.2017 09:00 - 16:00 Uhr » Jetzt buchen

Dauer: von 09:00 – 16:00 Uhr  

Limitierte Plätze - frühzeitige Anmeldung erforderlich!

Seminargebühr  

Sie investieren für das Intensiv-Training 239,00 Euro (+ USt.) pro Teilnehmer. 
Inklusive: Pausenverpflegung, Getränke, Mittagessen, umfangreiches Arbeitshandbuch, Zertifikat und Nachbetreuung.   

Teilnehmerzahl  

Um nachhaltig qualitativ hohe Lernerfolge zu erzielen, arbeiten wir ausschließlich in Kleingruppen von maximal  zwölf Personen. Die Vergabe der Plätze erfolgt in der Reihenfolge der eingegangenen Anmeldungen.   

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Straßenberger mit dem PLUS! 

Inklusive Ist-Analyse, individuelle Umsetzung und Nachbetreuung.   

Vorgehensweise   

1. Durch zielgerichtete Fragen an die Teilnehmer ermitteln wir bereits vor dem Seminar die notwendigen Ansatzpunkte (Ist-Analyse).  

2. Die Seminarinhalte werden punktgenau auf die Anforderungen der Gruppenteilnehmer angepasst:  für jeden Teilnehmer werden so in der Praxis schnell anwendbare Lösungen erarbeitet (individuelle Umsetzung).  

3. Bis zu 30 Tage nach dem Seminar bieten wir den Teilnehmern bei der Umsetzung des Erlernten telefonische Unterstützung an (Nachbetreuung). 

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Mit Qualitäts-Garantie

Sie gehen auf Nummer sicher. Sollte Ihnen das Intensiv-Training nicht zusagen, erhalten Sie den vollen Betrag zurück – ohne Wenn und Aber.


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Teilnehmerstimmen    

Sehr lebhaftes Seminar, gute Erklärungen anhand von Beispielen. Gut ausgearbeitete Seminarunterlagen mit viel Platz für Notizen. Die Übungen helfen Fehler zu erkennen und zu verändern. Danke!“                         

(Kerstin Starke aus Markraustädt) 


„Das Intensivtraining hat mir sehr geholfen. Es war sehr interessant und aufschlussreich. Ich konnte viel mitnehmen und werde einiges ausprobieren. Es war ein sehr interessantes Seminar. Danke!“ 

(Stefanie Schubert aus Olbernhau)  


„Das Seminar war sehr hilfreich und ansprechend, zu keinem Zeitpunkt langweilig und sehr interessant! Ich habe viele positive Tipps und Anregungen mitgenommen, die ich anwenden  möchte.“   

(Nicole Kunze aus Chemnitz)


Sie wünschen ein Angebot für eine Kanzleischulung? Nehmen Sie mit uns Kontakt auf >>, wir beraten und informieren Sie gerne ausführlicher!

Unternehmen

Straßenberger Konsens-Training
Steuern - Recht - Wirtschaft
Pleuerstraße 44
73434 Aalen

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Telefon:  +49 7366 9213 -27
Telefax:  +49 7366 9213 -28
E-Mail:    info@strassenberger.com
Internet: www.strassenberger.com

 

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