Schwierige Mandanten


Referent
Dr. Daniela Kuhlmann-Reichel
(Hochschul-Dozentin, Trainerin und Coach)
Dauer
90 Minuten
Preis
65,00 € zzgl. 19% USt.
Verfügbar
1 Jahr

Auf einige Mandanten freuen wir uns, bei anderen sehen wir dem Termin mit gemischten Gefühlen entgegen, weil wir Angst vor ihnen haben oder einfach nicht mit ihnen zurechtkommen. In diesem Online-Seminar lernen die Teilnehmer, wie sie mit schwierigen Menschen erfolgreich umgehen und so zeitraubende Diskussionen, Stress und Ärger vermeiden. Voraussetzung hierfür ist die Steigerung der persönlichen Frustrationstoleranz ebenso wie die korrekte Einschätzung der Persönlichkeit und Stimmung des jeweiligen Gegenübers. Zu diesem Zweck erlernen Sie Techniken zum positiven Selbstmanagement in Stresssituationen, zum Erkennen von Konflikt-Warnzeichen und zur zielgerichteten, deeskalierenden Gesprächsführung mit verschiedenen Troublemaker-Typen.

Die thematischen Schwerpunkte sind:

- Stammhirn oder Großhirn, das ist hier die Frage
- Wer sind die klassischen Troublemakers?
- Den Blick schärfen (Mikroexpressionen)
- Fallstricken der Kommunikation
- Emotionale Intelligenz (Ärgerkontrollrezepte)
- Deeskalierende Gesprächsführung

Unternehmen

Straßenberger Konsens-Training
Steuern - Recht - Wirtschaft
Pleuerstraße 44
73434 Aalen

Kontakt

Telefon:  +49 7366 9213 -27
Telefax:  +49 7366 9213 -28
E-Mail:    info@strassenberger.com
Internet: www.strassenberger.com

 

Aktuelle Termine