Oh nein… ein englisch sprechender Anrufer. Was tun? Der Puls steigt und alle so mühsam gelernten Wörter sind auf einmal wie weggeblasen. Fast jeder kennt das. Es muss jedoch nicht sein. Im Stress einen kühlen Kopf bewahren, durch die richtige Vorbereitung. Um diese Vorbereitung geht es in unserer neuen Online-Schulung! Die Referentin ist selbst langjährige Kanzleimitarbeiterin und Übersetzerin. Sie kennt unzählige Beispiele von Situationen, in denen die richtige Vorbereitung wirklich weitergeholfen hätte. Hier setzt diese Schulung an und gibt –vor allem KanzleimitarbeiterInnen, die Telefondienst übernehmen, die richtigen Sätze und Verhaltensweisen an die Hand um künftig die Situationen souverän zu meistern.

Im Nachgang erhalten Sie ein Glossar mit den häufigsten Sätzen und Floskeln zum Nachlesen.

Im Einzelnen erfahren Sie

- Wie Sie einen Anrufer weiterverbinden
- Wie Sie einen Rückruf notieren, oder wann besser nicht
- Wie Sie dem Anrufer verschiedene Sachverhalte mitteilen können
- Wie Sie am besten einen englisch sprachigen Besucher empfangen und bewirten

Methode
Vortrag, Fragen & Antworten

Referentin
Britta Kühn (Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte, SKT-zertifizierte Kanzleimanagerin) 

Termin

Ort Datum Zeit
Online 06.06.2018 15:00 - 15:45 Uhr » Jetzt buchen

Gebühr
Sie investieren für das Online-Seminar 65,00 Euro (+ USt.) pro Teilnehmer und erhalten nach Ihrer Teilnahme ein Skript sowie ein persönliches Zertifikat.  

Aufgrund der hohen Qualitätsmaßstäbe, die wir an unsere Online-Seminare legen, können wir nur für angemeldete Teilnehmer Zertifikate ausstellen. Bitte haben Sie hierfür Verständnis. 

Qualitäts-Garantie     
Sie gehen auf Nummer sicher. Sollte Ihnen das Online-Seminar nicht zusagen, erhalten Sie den vollen Betrag zurück – ohne Wenn und Aber.

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Unternehmen

Straßenberger Konsens-Training
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