Das Intensivtraining baut sich in drei Teilen auf. Diese können in beliebiger Reihenfolge und auch einzeln gebucht werden.
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- Das Telefon, die akustische Visitenkarte
- Ihre Stimme als Sympathieträger
- Begrüßung: Der rote Teppich am Telefon
- Mandanten schnell für sich gewinnen
- Freundlich und kompetent verbinden
- Die lösungsorientierte Kommunikation
- Missverständnisse vermeiden
- Was tun, wenn ...
- Mein persönlicher Aktionsplan
Zahlreiche Tipps, Fallbeispiele und Checklisten erleichtern die Umsetzung in die Praxis.
Methode: Kurzreferate, Gruppenarbeit, Fallstudien, praktische Übungen, Erfahrungsaustausch.
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Termine:
Ort | Datum | Zeit |
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