Maria A. Musold

Kundenkontaktpunkt-
Management
September 2014
E-Book, 14 Seiten          
Preis: 3,99 €
ISBN: 978-3-95836-037-2       


Kundenkontaktpunkt-Management entwickeln
– und Kunden begeistern!

Diese Methode zeigt Ihnen, wie Sie ein modernes Kundenkontaktmanagement aufbauen und wie Sie Kunden positiv überraschen, selbst wenn diese Reklamationen geltend machen. Sie erfahren, wie Sie mit einem professionellen Kundenkontaktmanagement echte Kundenorientierung schaffen, Kunden begeistern, Stammkunden generieren und die Zahl der Weiterempfehlungen steigern!

Maria A. Musold ist seit 18 Jahren Inhaberin von Straßenberger Konsens-Training, dem führenden Weiterbildungsinstitut für freie Berufe. Sie ist erfolgreiche Trainerin und Fachbuchautorin. Ihr 16-köpfiges Team unterstützt Kunden durch praxisorientierte Seminare, von der Kundenorientierung über Kundenservice bis hin zum Beschwerdemanagement. Zentrale Ziele sind dabei: mehr Kundenzufriedenheit, größere Kundenbindung sowie positive Mundpropaganda.

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