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Troublemaker in der Kanzlei - Umgang mit schwierigen Mandanten und Kollegen

Troublemaker in der Kanzlei - Umgang mit schwierigen Mandanten und Kollegen

199,00 €*

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Seminar-Art
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Produktnummer: SW1006.1
Seminar: "Troublemaker in der Kanzlei - Umgang mit schwierigen Mandanten und Kollegen"

So kommuniziere ich mit herausfordernden Mandant:innen:

Es gibt Mandant:innen, die ungute Gefühle in uns auslösen, weil wir diese als für uns schwierige Persönlichkeiten erleben.  Sie erfahren, wie Sie mit sogenannten "Troublemakern" erfolgreich umgehen und zeitraubende Diskussionen, Stress und Ärger vermeiden. Sie lernen, wie Sie die Persönlichkeit des jeweiligen Gegenübers korrekt einschätzen und Konflikt-Warnzeichen frühzeitig erkennen. Mit deeskalierender Gesprächsführung meistern Sie die zehn bekanntesten Problem-Typen wie z.B. Besserwisser, Kommandeure, Narzissten und Unentschlossene.


Inhalt

  • Wer sind die 10 klassischen Troublemaker?
  • Fallstricke der Kommunikation
  • Deeskalierende Gesprächsführung
  • Aggressions-Anzeichen erkennen
  • Ärger-Kontrolle lernen

Zahlreiche Tipps runden das Online-Seminar ab. Die neuen Erkenntnisse können sofort in Ihrer Kanzlei umgesetzt werden.


Methode

Vortrag, Fragen und Antworten
Skript und Zertifikat


Referentin

Dr. Daniela Reichel

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