Lehrgang für Kanzleimanager:innen (SKT-zertifiziert) - mit Abschluss*!- Vertiefen und erweitern Sie Ihr Wissen! - (*Hinweis: Für die Abnahme der offiziellen Abschlussprüfung des Lehrgangs wird eine zusätzliche Prüfungsgebühr von 200 EUR zzgl. USt. erhoben. Diese wird im nächsten Buchungsschritt zusätzlich aufgeführt.)Fokus: Führung – Planung - EntwicklungFür wen ist der Lehrgang gedacht?Dieser Lehrgang ist ein Aufbaulehrgang für alle, die bereits den Lehrgang "Kanzleimanager:in (SKT-zertifiziert)" erfolgreich abgeschlossen haben. Ziel des LehrgangsNach Abschluss dieses Lehrgangs haben Sie das Rüstzeug um fortgeschrittene höhere Managementaufgaben in Ihrer Kanzlei zu übernehmen und tragen hierdurch zum langfristigen Erfolg der Kanzlei entscheidend bei. Diese zusätzlichen Aufgaben umfassen: Unterstützung des Kanzleipersonals in jeder SituationEntwicklung von Strategien zur Mandant:innenenbetreuung und -bindungGewinnbringendes Einsetzen von MarketinginstrumentenAufstellung kanzleiinternen Soll-Ist-VergleichenSetzung innovative betriebswirtschaftliche ImpulseInhalt des LehrgangsDer Lehrgang ist in sechs Module aufgeteilt. An jedem Seminartag wird im Schnitt eines der Module behandelt. Zum Lehrgang erhalten Sie umfangreiches Material, welches Sie zur Vorbereitung für die Prüfung nutzen und welches Ihnen als nützliches Nachschlagewerk auch nach dem Lehrgang zur Verfügung steht.  Folgende Themen werden in den einzelnen Modulen bearbeitet:Modul 7:   Argumentation und VerhandlungsführungModul 8:   Team- und Mitarbeiter:innenführungModul 9:   AusbildungsmanagementModul 10: Mandant:innenbetreuung und -bindungModul 11: Kanzleimarketing und QualitätsmanagementModul 12: Betriebswirtschaft und ControllingZeitlicher AblaufOnline SeminarMontag - Freitag: 09:00 - 12:00, 13:00 - 16:00 UhrMontag darauf:     Prüfungsvorbereitung                                   18:00 - 19:00 Uhr ( optional)                    Lehrgang mit AbschlussDer Lehrgang "Senior Kanzleimanager:in" schließt mit einer Prüfung ab. Mit dem Bestehen der Prüfung erhalten Sie eine Urkunde, die Ihnen den erfolgreichen Abschluss des Lehrgangs bestätigt und Ihnen die Möglichkeit gibt sich zukünftig Senior Kanzleimanager:in (SKT-zertifiziert) zu nennen.   ZulassungsvoraussetzungFür die Zulassung zum Lehrgang Senior Kanzleimanager:in (SKT-zertifiziert) benötigen Sie einen Abschluss als Kanzleimanager:in (SKT-zertifiziert).Der Preis setzt sich Netto aus 1.699,- Euro Kursgebühr und 200,- Euro Prüfungsgebühr zusammen.

Die Telefonzentrale als Visitenkarte der Kanzlei:Sicher und kompetent telefonieren – wer möchte das nicht? Doch überall lauern Kommunikationsfallen, in die wir häufig unbedacht stolpern – und schon ist die beste Absicht vereitelt. Mit einer negativen Sprache, missverständlichen Aussagen und einem unsicheren Auftreten lässt sich keine gute Atmosphäre schaffen. Wie Sie das Instrument der Kommunikation virtuos einsetzen und so Ihre Mandant:innen optimal an sich binden, zeigt Ihnen dieser zweite Teil unseres Seminars "Telefontraining".InhaltDas Telefon, die akustische VisitenkarteMehr Erfolg durch positive Sprache und RhetorikWie Sie Missverständnisse vermeidenWie Sie Gespräche effektiv, zielorientiert und freundlich führenDer schwierige Gesprächspartner: Vielredner, aggressiver und unverschämter Anrufer etc.Zahlreiche Tipps runden das Online-Seminar ab. Die neuen Erkenntnisse können sofort in Ihrer Kanzlei umgesetzt werden.MethodeVortrag, Fragen und  AntwortenSkript und ZertifikatReferentinMaria A. Musold

Mit Konflikten professionell umgehen, neue Lösungswege finden: Konflikte sind unausweichlich und gehören gewissermaßen zum Berufsalltag. Zu sehr unterscheiden sich persönliche Bedürfnisse im Umgang mit Kolleg: innen, Vorgesetzten und Mandant: innen. Viele Menschen meiden dann einander, finden keine passenden Worte und schlucken ihren Frust herunter. Darunter leiden dann Motivation und Leistung.Wie lenke ich Konflikte zu einer konstruktiven Lösung und erreiche, dass die geäußerte Kritik sachlich ankommt?Lernen Sie in diesem Online-Seminar professionelle Reaktionen bei Eskalation, konstruktive Konfliktbewältigung und neue Lösungswege kennen. Erfahren Sie, wie Sie lösungsorientierte Kritikgespräche führen, bei persönlichen Angriffen und Provokationen souverän und gelassen bleiben und Kritik so zu verpacken, dass Sie negative Folgen vermeiden und nachhaltig eine gemeinsames Miteinander gestalten.InhaltKonflikte als Chance für eine positive Entwicklung Kritik konstruktiv äußern, lösungsorientierte Kommunikation Dominanzverhalten verstehen, „Brückenbauen“ Konstruktive Lösungsmethoden und Win-Win-Strategien Umgang mit persönlichen und unfairen Angriffen, Schutzbehauptungen, SchuldumkehrStrategien zur DeeskalationGesprächsleitfaden für konstruktive KritikgesprächeMethodeVortrag, Fragen und AntwortenSkript und ZertifikatReferentinKirsten Kadenbach M.A, Kommunikationstrainerin & Coach 

Weiterbildung Kanzleimanager: in mit Abschluss*!- Das Original seit 2006 - (*Hinweis: Für die Abnahme der offiziellen Abschlussprüfung des Lehrgangs wird eine zusätzliche Prüfungsgebühr von 200 EUR zzgl. USt. erhoben. Diese wird im nächsten Buchungsschritt zusätzlich aufgeführt.)Fokus des Lehrgangs: Soziale Kompetenz - Kommunikation - OrganisationFür wen ist der Lehrgang gedacht?Dieser Lehrgang richtet sich an....Steuerfachangestellte, Steuerfachwirt: innenRechtsanwaltsfachangestellte, Rechtsanwaltsfachwirt: innenNotarfachangestellte, Notarfachwirt: innenKanzleiangestellte, die mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einer Kanzlei nachweisen können.Ziel des LehrgangsNach Abschluss dieses Lehrgangs haben Sie das Rüstzeug um anspruchsvolle Aufgaben im Kanzleimanagement zu übernehmen. Hierzu gehören:Die Kanzleiorganisation und das Optimieren interner ArbeitsprozesseKoordination des Informationsflusses nach innen und außenSelbstsicheres und souveränes Führen schwieriger GesprächeUmsetzung kompetenter und verlässlicher ProblemlösungenSeriöse Repräsentation der Kanzlei nach innen und außenInhalt des LehrgangsDer Lehrgang gliedert sich in sechs Module auf. An jedem Seminartag wird im Schnitt eines der Module behandelt. Zum Lehrgang erhalten Sie umfangreiches Material, welches Sie zur Vorbereitung für die Prüfung nutzen und welches Ihnen als nützliches Nachschlagewerk auch nach dem Lehrgang zur Verfügung steht.  Folgende Themen werden in den einzelnen Modulen bearbeitet. Modul 1: Kommunikation, Gesprächsführung, AuftretenModul 2: Konflikt- und StressmanagementModul 3: Moderation, Präsentation & Public RelationsModul 4: Telefon- und BeschwerdemanagementModul 5: Ziel- und ZeitmanagementModul 6: Durch Kanzleiorganisation die Vorgesetzten entlastenZeitlicher Ablauf:Online SeminarMontag - Freitag: 10:00 - 12:00, 14:00 - 16:00Montag darauf:   Prüfungsvorbereitung                                    18:00 - 19:00 Uhr ( optional)Präsenz SeminarMontag - Freitag: 09:00 - 17:00Online AbendMontag - Freitag: 10 Abende, 18:00 - 20:00 UhrLehrgang mit AbschlussDer Lehrgang "Kanzleimanager: in" schließt mit einer Prüfung ab. Mit dem Bestehen der Prüfung erhalten Sie eine Urkunde, die Ihnen den erfolgreichen Abschluss des Lehrgangs bestätigt und Ihnen die Möglichkeit gibt sich zukünftig Kanzleimanager: in (SKT-zertifiziert) zu nennen.   ZulassungsvoraussetzungenEine abgeschlossene Ausbildung als Steuer-, Rechtsanwalts-, oder Notarfachangestellte: r oder eine aktuelle Beschäftigung in einer Kanzlei oder einem Notariat.Auf diesem Lehrgang aufbauend, bieten wir das Anschlussseminar Senior Kanzleimanager:in - (SKT-zertifiziert) an.Hier finden sie detaillierte Informationen zum Lehrgang!Der Preis setzt sich Netto aus 1.699,- Euro Kursgebühr und 200,- Euro Prüfungsgebühr zusammen.

Weiterbildung Kanzleimanager: in mit Abschluss*!- Das Original seit 2006 - (*Hinweis: Für die Abnahme der offiziellen Abschlussprüfung des Lehrgangs wird eine zusätzliche Prüfungsgebühr von 200 EUR zzgl. USt. erhoben. Diese wird im nächsten Buchungsschritt zusätzlich aufgeführt.)Fokus des Lehrgangs: Soziale Kompetenz - Kommunikation - OrganisationFür wen ist der Lehrgang gedacht?Dieser Lehrgang richtet sich an....Steuerfachangestellte, Steuerfachwirt: innenRechtsanwaltsfachangestellte, Rechtsanwaltsfachwirt: innenNotarfachangestellte, Notarfachwirt: innenKanzleiangestellte, die mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einer Kanzlei nachweisen können.Ziel des LehrgangsNach Abschluss dieses Lehrgangs haben Sie das Rüstzeug um anspruchsvolle Aufgaben im Kanzleimanagement zu übernehmen. Hierzu gehören:Die Kanzleiorganisation und das Optimieren interner ArbeitsprozesseKoordination des Informationsflusses nach innen und außenSelbstsicheres und souveränes Führen schwieriger GesprächeUmsetzung kompetenter und verlässlicher ProblemlösungenSeriöse Repräsentation der Kanzlei nach innen und außenInhalt des LehrgangsDer Lehrgang gliedert sich in sechs Module auf. An jedem Seminartag wird im Schnitt eines der Module behandelt. Zum Lehrgang erhalten Sie umfangreiches Material, welches Sie zur Vorbereitung für die Prüfung nutzen und welches Ihnen als nützliches Nachschlagewerk auch nach dem Lehrgang zur Verfügung steht.  Folgende Themen werden in den einzelnen Modulen bearbeitet. Modul 1: Kommunikation, Gesprächsführung, AuftretenModul 2: Konflikt- und StressmanagementModul 3: Moderation, Präsentation & Public RelationsModul 4: Telefon- und BeschwerdemanagementModul 5: Ziel- und ZeitmanagementModul 6: Durch Kanzleiorganisation die Vorgesetzten entlastenZeitlicher Ablauf:Online SeminarMontag - Freitag: 10:00 - 12:00, 14:00 - 16:00Montag darauf:   Prüfungsvorbereitung                                    18:00 - 19:00 Uhr ( optional)Präsenz SeminarMontag - Freitag: 09:00 - 17:00Online AbendMontag - Freitag: 10 Abende, 18:00 - 20:00 UhrLehrgang mit AbschlussDer Lehrgang "Kanzleimanager: in" schließt mit einer Prüfung ab. Mit dem Bestehen der Prüfung erhalten Sie eine Urkunde, die Ihnen den erfolgreichen Abschluss des Lehrgangs bestätigt und Ihnen die Möglichkeit gibt sich zukünftig Kanzleimanager: in (SKT-zertifiziert) zu nennen.   ZulassungsvoraussetzungenEine abgeschlossene Ausbildung als Steuer-, Rechtsanwalts-, oder Notarfachangestellte: r oder eine aktuelle Beschäftigung in einer Kanzlei oder einem Notariat.Auf diesem Lehrgang aufbauend, bieten wir das Anschlussseminar Senior Kanzleimanager:in - (SKT-zertifiziert) an.Hier finden sie detaillierte Informationen zum Lehrgang!Der Preis setzt sich Netto aus 1.799,- Euro Kursgebühr und 200,- Euro Prüfungsgebühr zusammen.

Spielregeln für verbale Selbstsicherheit, gezieltes Argumentieren und einen souveränen AuftrittDer erste Eindruck steht, der letzte Eindruck bleibt!Rhetorisch geschicktes Auftreten, strukturiertes Argumentieren und eine souveräne Körpersprache entscheiden, wie Sie auf andere wirken. Dieses Online Seminar vermittelt Ihnen Rhetorik kompakt: Aufbau und Struktur von Redebeiträgen, souveräne Körpersprache, eine sichere Stimme, der gezielte Einsatz von rhetorischen Stilmitteln und überzeugende ArgumenteWelches Auftreten und Verhalten gelten als selbstbewusst? Woran erkenne ich Unsicherheiten? Wie kann ich bei Lampenfieber gezielt reagieren? Schon mit der Umsetzung einfacher rhetorischer Regeln können Sie nach außen ein souveränes Bild vermitteln und Ihre Wirkung auf andere in der Öffentlichkeit und im beruflichen Alltag verbessern.InhalteSpielregeln souveräner RhetorikSelbstsicheres Auftreten, Körpersprache, Blickkontakt, Mimik, GestikDer Ton macht die Musik: Stimmwirkung steigernDer "Rote Faden" der ArgumentationArgumentationsstrategien: BARAS, ISL, Meinungen, KompromissStruktur und Aufbau eines Redebeitrags, ZielformulierungArgumente, die nie ausgehen: ETHOS und ZDFReaktion auf kritische Fragen, Umgang mit Störungen und DominanzPositiv-motivierende Sprache, Einsatz rhetorischer StilmittelAuftreten, Verhalten und Körpersprache optimierenMethodeVortrag, Fragen und AntwortenSkript und ZertifikatReferentinIris Kadenbach M.A. Kommunikationstrainerin & Coach

Mit der richtigen Kommunikation ein Team erfolgreich motivieren und führenGespräche mit Mitarbeiter: innen zählen zu den wichtigsten Instrumenten der Führung, sind jedoch zugleich eine der unbeliebtesten Aufgaben, weil Sie zeitaufwändig und mitunter auch menschlich unbequem sind. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer: innen die verschiedenen Arten des Mitarbeitergesprächs zielgerichtet einzusetzen, um ihre Mitarbeiter: innen zu motivieren sowie ihre Leistungskraft zu fordern, zu fördern und zu verbessern. Sie erfahren überdies, wie Sie Ihren Führungsstil an die jeweilige Persönlichkeit, die Situation und den Entwicklungsstand ihrer Mitarbeiter: innen anpassen. Außerdem erhalten Sie Leitfäden, um sich gezielt auf Mitarbeitergespräche vorzubereiten.InhaltDer 01-Minuten Manager: Ziele, Lob und Kritik als Hauptaufgaben der Führungskraft Eine positive Fehlerkultur schaffen Erfolgreiche Aufgaben-Delegation lernen mit der „Input + K“-Regel Feedback- und Kritik-Gespräch wertschätzend führen Im Motivationsgespräch Minderleistung und Widerstand von Mitarbeiter:innen ansprechen und verändern Mitarbeiter mit „smarten“ Zielen fordern, fördern und entwickeln Checklisten und Reportbögen zum Führen von Zielvereinbarungen und zur Leistungsbeurteilung MethodeVortrag, Fragen und AntwortenSkript und ZertifikatReferentinDr. Daniela Reichel

Mandantenbetreuung da A & O einer erfolgreichen KanzleiMandanten sind das Kapital einer Kanzlei. Aber stellen auch immer höhere Ansprüche. Gerade deshalb sollen sie nicht nur kompetent beraten, sondern auch exzellent betreut werden. Kurzum: Sie sollen sich bei "Ihrer" Kanzlei in den besten Händen fühlen. Mit der Beherrschung der hierfür relevanten Techniken sorgen Kanzleimitarbeiter:innen für zufriedene Mandanten, die Ihrer Kanzlei nicht nur treu bleiben, sondern diese auch gerne weiterempfehlen.InhaltSicheres und kompetentes AuftretenWas die Körpersprache Ihnen verrätGespräche lösungsorientiert führenMandantentypen schnell erkennenSpannungen geschickt entschärfenBeschwerde als Chance nutzenZahlreiche Tipps runden das Online Live Seminar ab. Die neuen Erkenntnisse können sofort in Ihrer Kanzlei umgesetzt werden.MethodeVortrag, Fragen und AntwortSkript und ZertifikatReferentinMaria A. Musold