W I S S E N S W E R T E S
Wir stellen Ihnen monatlich Informationen, Tipps und Checklisten rund um das Thema Kanzleimanagement zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen spannende Anregungen und viele Impulse für Ihren Kanzleialltag.
Ihre Maria A. Musold
• Professionelle Kommunikation in der Kanzlei
• Häufige Kommunikationsfallen
• Checkliste: Sieben Tipps für die Beschwerdeabwicklung
• Aktives Beschwerdemanagement
• Wie Kanzleien oft leichtsinnig ihr Vertrauen verspielen
• Small Talk: Die große Kunst des kleinen Gesprächs
• E-Mails: Bitte schnell, aber sorgfältig
• Lästige Werbeanrufer elegant abweisen
• Den Mandanten zuhören - ein Gewinn für Ihre Kanzlei
• Wertschätzung zahlt sich aus
• Schwierige Mandanten souverän begegnen - Teil I + II
• Öffentlichkeitsarbeit sorgt für gutes Kanzlei-Image
B e k a n n t g a b e
Demnächst:
Trainieren Sie Ihre Telefonkompetenz
Stuttgart, Mannheim, Frankfurt, Düsseldorf,
Hannover, München, Augsburg, Nürnberg
und Würzburg
A K T U E L L E S
27.01.2020 Selbstwertgefühl N E U
27.01.2020 Y- und Z-Generation N E U
26.02.2020 Telefontraining I kostenfrei
26.02.2020 Selbstbewusstsein N E U
04.03.2020 Telefontraining I kostenfrei
11.03.2020 Telefontraining II
02.04.2020 Achtsamkeit N E U
04.05.2020 Resilienz N E U
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Straßenberger Konsens-Training
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