W I S S E N S W E R T E S
Wir stellen Ihnen monatlich Informationen, Tipps und Checklisten rund um das Thema Kanzleimanagement zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen spannende Anregungen und viele Impulse für Ihren Kanzleialltag.
Ihre Maria A. Musold
• Professionelle Kommunikation in der Kanzlei
• Häufige Kommunikationsfallen
• Checkliste: Sieben Tipps für die Beschwerdeabwicklung
• Aktives Beschwerdemanagement
• Wie Kanzleien oft leichtsinnig ihr Vertrauen verspielen
• Small Talk: Die große Kunst des kleinen Gesprächs
• E-Mails: Bitte schnell, aber sorgfältig
• Lästige Werbeanrufer elegant abweisen
• Den Mandanten zuhören - ein Gewinn für Ihre Kanzlei
• Wertschätzung zahlt sich aus
• Schwierige Mandanten souverän begegnen - Teil I + II
• Öffentlichkeitsarbeit sorgt für gutes Kanzlei-Image
B e k a n n t g a b e
A K T U E L L E S
• Telefontraining Teil I - kostenfrei »
• 28.08.2019 Telefontraining Teil II »
• 11.09.2019 Stress II: Burnout »
• 11.09.2019 Stress III: Resilienz »
• 14.11.2019 Business Knigge »
• 14.11.2019 Small Talk »
• 29.11.2019 Geheimwaffe Stimme »
• 12.12.2019 Mitarbeitergespräche »
• 12.12.2019 Korrespondenz »
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Kanzleimanager» ab August
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• Moderne Korrespondenz
• Business Knigge »
• Small Talk »
• Stress I + II + III »
• Geheimwaffe Stimme »
• Körpersprache »
• Mandantentypen erkennen »
• Konfliktbewältigung »
• Personalauswahl »
• Führung I + II + III »
• New Work - NEU »
• Kanzleiwerte + Leitbild »
• Englisch am Telefon - NEU »
• OUTLOOK - NEU »
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